“在一個逐漸壯大管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)中需要通過協(xié)同管理。”上海市企業(yè)信息化促進(jìn)中心主任王貽志說，對該系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)產(chǎn)生“競爭-合作-協(xié)調(diào)”的能力。

在他看來，在經(jīng)濟(jì)下行趨勢下，目前中*企業(yè)的內(nèi)控管理更需進(jìn)一步改善，“推動協(xié)同管理在內(nèi)的企業(yè)信息化，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭能力，推動中小企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力和管理水平的超重要支撐和動力引擎。”

簽字審批影響的效率

出差前后，報銷審批讓人抓狂。京潤珍珠的董事長周樹立就感受深刻。這家誕生于1994年的企業(yè)如今的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及*內(nèi)各個省區(qū)，擁有了26個市場部和七大分倉，還有5000多家遍布**的形象終端和專賣店。

比20年前繁忙得多的周樹立經(jīng)常在*內(nèi)、*外出差，每次回來頭疼的問題是處理堆積如山的各種單據(jù)和文檔，這些單據(jù)和文檔中有些特別著急的，因為他沒及時簽字而耽誤了時間，而審批這些單據(jù)也的確要耽誤他不少時間。

這種浪費是雙向的，等待簽字的人和簽字人都焦急，對于公司而言，這也是效率低下的根源之一。

“不要小看了一個小小的簽字審批問題，它背后隱藏著經(jīng)營管理的大問題。”

不過現(xiàn)在，京潤珍珠成都辦事處從打報告到總經(jīng)理簽批僅用兩天。實際上，2009年，京潤珍珠用上了一套協(xié)同管理系統(tǒng)，即便在外地出差，周樹立也能利用碎片化的時間通過協(xié)同網(wǎng)絡(luò)即時處理事務(wù)，而以前像這種簽報沒有十天八天根本不可能。

這種信息化處理方式不僅效率大大提升，也降低了員工的工作強(qiáng)度，節(jié)約了辦公成本。上海臺尚食品有限公司信息部負(fù)責(zé)人透露，“公司的辦公費用比此前降低了50%~70%。”

更重要的是，各業(yè)務(wù)部門對內(nèi)部管理流程梳理清晰,特別是在重大關(guān)鍵業(yè)務(wù)上建立集團(tuán)公司和下屬各公司間的互動協(xié)同工作流程,提高工作協(xié)同效率,做到跟蹤和追溯。

縮短從觸角到腦袋的距離

新一代的協(xié)同概念包含四個方面的含義：人的協(xié)同、信息協(xié)同、應(yīng)用協(xié)同和流程協(xié)同，其中，人的協(xié)同是核心內(nèi)容。“協(xié)同商務(wù)之父”Jim Hepp－lemann指出: 以人為本的協(xié)同工作將成為今后衡量企業(yè)是否真正具有競爭力的核心。

其實，隨著企業(yè)的發(fā)展，與之而來的是組織管理面臨的機(jī)構(gòu)擴(kuò)張、管理效率方面的巨大壓力。與此同時，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的考驗，對現(xiàn)代組織管理效率和管理質(zhì)量也提出了更高要求，由于企業(yè)管理者無法得到重要的運營信息而導(dǎo)致的損失成為制約很多企業(yè)發(fā)展和市場競爭機(jī)會的瓶頸。

張莉是中糧旗下福臨門的北京一家超市的一線品*促銷員，她發(fā)現(xiàn)，由于食用油是生活必需品，因此價格一直是消費者們關(guān)注的焦點，“有時競爭對手降價了，但我們總部反應(yīng)很慢，看著競爭對手的油嘩嘩地賣，心里挺著急的。我們要求調(diào)整促銷策略的時候，因為流程慢，心里更著急。”

張莉以前采用紙質(zhì)的匯報流程，由業(yè)務(wù)員傳真給業(yè)務(wù)經(jīng)理，再由業(yè)務(wù)經(jīng)理傳真給區(qū)域經(jīng)理，再由區(qū)域經(jīng)理傳真給大區(qū)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理再傳真到總部審批，這個匯報過程就需要五六天，環(huán)節(jié)多、效率低，錯失了不少較*促銷時機(jī)。

后來，信息化成為中糧營銷的突破口，中糧先建立了管理規(guī)范，然后是信息傳送方式變革，建立了中糧營銷管理的精細(xì)化管理、高效審批模式。從一線負(fù)責(zé)人發(fā)起信息反饋，經(jīng)過所屬分公司、大區(qū)、運作層面、財務(wù)審核、通路審核，終傳遞到總部，總部根據(jù)**各地的一線信息反饋匯總，提供有效的數(shù)字支持和決策支持。

運用協(xié)同管理系統(tǒng)之后，雖然審批流程還是跟原來一樣多，但是審批效率大大提高，由原來的五六天壓縮到僅需幾個小時，集團(tuán)總部能從容面對市場的瞬息萬變。

串聯(lián)“信息孤島”

和中糧一樣，大多數(shù)企業(yè)隨著自身的發(fā)展，必須處理的信息呈幾何級數(shù)增長，平均每12～18個月就會翻番。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，他曾了解到一家公司上了40多個財務(wù)、人事、流程等不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。但問題是，由于歷史的原因，它們之間大多不能相互通信，橫亙于應(yīng)用之間的是眾多不同的硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式定義又如此不同，正如不同*家的人說不同的語言。這些異構(gòu)問題是大家常說的“信息孤島”現(xiàn)象的根源。大量的“信息孤島”存在，阻礙了整個企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)，企業(yè)無法有效整合已有資源。

另一方面，淦勇表示，除了結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)還必須面對信息的非結(jié)構(gòu)化和非個性化。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)只占到企業(yè)*部信息與知識的10%左右，其他90%都是數(shù)據(jù)庫難以存取到的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而對于企業(yè)決策者來說，可能一個備忘錄、一封郵件等“死角”里會隱藏了非常重要的信息。企業(yè)需要一個工具來進(jìn)行處理與整理。

而協(xié)同業(yè)務(wù)管理的重要內(nèi)容就是需要所涉及到的相關(guān)點及時地對變化的因素作出反應(yīng)。實際工作中，企業(yè)任何一個部門或個人的工作，所影響到的因素是方方面面的。例如銷售部門的銷售動作，涉及到的有客戶的回饋或訂單、采購部門的采購、財務(wù)部門的應(yīng)收和應(yīng)付賬款、人力資源部門對相應(yīng)人員的績效考核、管理層對企業(yè)整體運營的分析等。只有讓這些變化的因素在系統(tǒng)中實時更新并體現(xiàn)，才能實現(xiàn)真正意義上的業(yè)務(wù)協(xié)同化管理。

高分子擴(kuò)散焊機(jī)（銅帶軟連接設(shè)備），由主機(jī)與控制兩部分組成，各電力開關(guān)站使用的伸縮器的必須設(shè)備。主要功能是實現(xiàn)材料分子間的擴(kuò)散焊接，該設(shè)備主要生產(chǎn)電力、化工、冶煉行業(yè)急需的母線伸縮節(jié)和軟連接導(dǎo)電帶產(chǎn)品，可實現(xiàn)軟母線、軟母線與硬母線、硬母線之間的擴(kuò)散焊接及大功率軟母排、伸縮節(jié)和軟連接導(dǎo)電產(chǎn)品，釬焊異性特殊工件。本廠生產(chǎn)的高分子擴(kuò)散焊機(jī)操作簡便、使用安*、堅固耐用、節(jié)約資源、符合環(huán)保要求。該產(chǎn)品可根據(jù)制品的工藝要求把壓制成型和焊接同時進(jìn)行，在按指定的程序?qū)ιa(chǎn)進(jìn)行自動控制。該產(chǎn)品型號齊*：廣泛應(yīng)用于電力、紡織、石油、煤炭等行業(yè)。
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